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黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，主要作用是为消费者提供一个便捷、高效的消费纠纷投诉与维权渠道。它致力于搭建消费者与商家之间沟通的桥梁，以保护消费者合法权益、提升消费环境诚信度。

啄木鸟投诉平台，是中央重点新闻网站中国网旗下的消费者服务平台，旨在为消费者和商家搭建沟通桥梁，携手各方更好的解决问题。平台立足国家级媒体身份，履行互联网新闻中心职能，以专业驱动内容，以内容扩展影响，以影响汇聚舆论，以舆论监督社情，以社情造惠民生。