12306

核心定位

12306（中国铁路客户服务中心）是中国国家铁路集团官方打造的铁路客票统一预订和服务平台，包含网站、手机客户端、微信/支付宝小程序等多个渠道，这是国内唯一官方授权的铁路售票系统。

核心功能

• 火车票查询与预订：支持高铁、动车、普速列车购票，包括票价、时刻、余票查询等功能。

• 在线支付与订单管理：提供支付宝、微信支付等渠道；支持改签、退票、订单查询、联系人管理等服务。

• 身份验证机制：使用身份证注册为实名认证用户，现已扩展至港澳台人士使用通行证在线核验。

• 购票高效工具：支持购票预填信息、开票提醒功能帮助抢票用户提高效率，已纳入最新 App 版本功能中。

• 国际化支持：126官网有英文版，支持使用护照购票，提供票据打印与电子行程单下载。

使用效率与优势

• 官方保障安全可靠：作为唯一官方平台，不收取提价、加速包或捆绑服务费用，疫情防疫信息及时响应。

• 高准确性信息即时更新：列车运行状态、延误信息等实时同步，确保用户获取准确信息。

• 功能持续升级：购票体验不断优化，预填功能和售票提醒解决了用户常见痛点。

• 语言与用户覆盖广：除了中文界面，英文支持便利境外用户使用，扩大用户群基础。

典型应用场景

• 高铁/火车票购买入口：导航网站中可作为“火车票官网入口”，便于用户直达官方购票平台。

• 抢票提醒与信息推送：可设“购票提醒工具”入口，帮助用户抢票成功率提升。

• 行程合规与正品保证模块：适用于强调安全便捷的出行推荐，如广告写“官方购票，无加价风险”。

• 出境用户购票教程：为境外游客提供“如何在12306使用护照购票”的说明入口。

网站截图