Airbnb

核心定位

Airbnb（中文名：爱彼迎）是一家全球领先的短租及旅行体验平台，成立于2008年，总部位于美国旧金山。平台允许个人房东出租住宅或房间，为旅行者提供包括住宿与文化体验在内的多样化选择，曾代表共享经济的重要创新力量之一。Airbnb 在 2022 年正式关闭中国大陆本土业务，聚焦国际旅客使用场景与全球运营。

核心功能

• 多样住宿与文化体验：用户可预订小屋、公寓、树屋、特色民宿等，同时预订由当地人带团的线下体验活动（Airbnb Experiences）和生活服务（Airbnb Services）。

• 可信平台机制：Airbnb 强调用户信任与安全，包括身份验证、房源验证、加密通讯及支付保障，以及针对房东的 AirCover 保障（涵盖损害保护与意外险）。

• 全球支持与本地化语言：平台支持多语言客服（包括中文），提供 24/7 全球支持。

• 服务创新扩展：2025 夏季推出的 Airbnb Services 包含厨师、摄影师、按摩、健身等 10 类服务；平台升级体验预订（提升体验互动性）、全新 App 将“住宿、活动、服务”整合一体。

使用效率与优势

• 去中心化住宿供应：采用点对点（peer-to-peer）模式连接旅行者与房东，提供个性化且多样的住宿选择。

• 透明便捷的服务体验：预订流程高效，付款通畅，提供及时通讯与整合旅行行程的 App 支持。

• 多元营收模式：Airbnb 主要通过向房客和房东收取服务费及佣金盈利。房客费用通常低于 15%，房东费用通常约 3%，Airbnb 亦从服务交易中分成 15–20%。

• 行业领先与平台战略演进：Airbnb 拥有数百万房东与全球旅客基础，并通过新版 APP、体验与服务一体化布局，目标转型为“全面生活服务平台”（anything app）。

• 中国市场退出情况：2022 年 5 月，Airbnb 宣布关闭中国大陆所有本土房源与体验，仅保留出境业务；该决策与复杂法规、疫情影响及本土平台竞争有关。

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