途牛旅游网

核心定位

途牛旅游网（Tuniu），由南京途牛科技有限公司于2006 年创立，总部位于南京，是中国领先的在线休闲旅游服务平台。平台以提供一站式休闲旅行解决方案为核心，整合线上预订与线下服务网络，通过官网和移动端为用户提供多样化的“度假包团、自助游、交通票务、当地活动”等服务，以“让旅行更简单”为使命。

核心功能

• 多样旅行产品齐全：包括跟团游、自助游、自驾游、邮轮、定制游，以及机票、酒店、签证、景点门票等。

• 线上+线下融合服务：线上平台与手机端支持预订功能；线下设有约 300 家门店和 24/7 客服中心，提供专业客户服务与本地化运营支持。

• 丰富产品与供应链管理：提供超 170 万 SKU 的旅行产品，覆盖国内外热门目的地；同时包括由途牛自营的“牛游”系列（如 Niu Tour、Niu Select）和第三方合作产品。

• 技术创新与智能工具：拥有自研 AI 助手“AI Assistant 小牛”，推动运营自动化，提高服务效率，并采用直播等形式进行营销互动。

使用效率与优势

• 强大的品牌与市场地位：作为中国在线休闲旅游市场的领先品牌，服务网络覆盖广，信誉度高。

• 全面覆盖与高效支持：产品线丰富，可覆盖包括目的地选择、行程安排、票务、住宿和当地活动等一站式服务；配备线上客服和线下网点确保服务及时响应。

• 供应链和产品丰富度优势：大量 SKU 与自营第三方产品组合，提升选择灵活性与价格竞争力。

• 技术驱动体验升级：AI 自动化工具和直播运营提升用户互动和服务效率；创新形式如直播带货增强营销效果。

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