12337全国扫黑办智能化举报平台

核心定位
“12337 全国扫黑办智能化举报平台” 是由全国扫黑除恶专项斗争领导小组办公室设立的线上举报与监督平台。主要作用是接受社会公众关于黑恶势力违法犯罪及其“保护伞”、相关行业乱象的线索举报。强调便捷性、智能化、保密性与反馈机制，用以推动扫黑除恶专项斗争深入开展。

核心功能

• 线索举报：公众可以举报黑恶势力违法犯罪线索，包括涉黑涉恶组织或个人，以及“保护伞”问题。也可举报行业乱象线索。

• 填写与提交流程简化：填报项目被设计得尽量少、形式便于操作（许多为选择项），考虑不同地区、不同教育水平、不同年龄人群的需求，一次举报一般 3 分钟左右可以完成。

• 查询受理进度：每次提交举报后会生成唯一查询编码，举报人可凭此编码查询举报线索的受理、核查进度、核查结果等。

• 实名与匿名举报：鼓励实名举报，也接受匿名/非实名；同时对举报人的信息严格保密。

• 自动化与智能化处理：平台对收到的举报线索实行全流程自动化处理，包括智能筛查、自动转办、督办、反馈机制。利用大数据、云计算技术分析行业领域存在的问题，为政策、执法提供决策参考。

• 保障信息安全：举报信息在受理后由外网入口进入涉密内网，后续处理流程在内网中进行，以防信息泄露。核查单位人员须签保密协议或作出保密承诺；举报线索流转全程留痕，可追溯。

• 反馈/回访机制：对于实名举报或留下联系方式的举报线索，核查单位在收到后一定时间内与举报人联系；平台还设有回访机制，每月随机抽取一定数量的实名举报线索进行回访，听取举报人的意见。

使用效率与优势

• 便捷高效：举报入口多样（网站、公众号、二维码等），填写流程简化，操作友好，提交举报快速。节省公众时间和手续成本。

• 覆盖范围广：全国范畴内受理涉黑涉恶及“保护伞”等线索，也包含与扫黑除恶相关的行业乱象举报。适用面广。

• 反馈透明：通过查询编码可以实时追踪举报处理情况；对于实名举报还会有具体联系与反馈。使举报不再“石沉大海”。

• 安全与保密性强：从信息受理到处理全过程有涉密内网处理、人员保密协议、流程留痕等制度设计，保障举报人合法权益和信息安全。

• 管理智能化：运用大数据、云计算等技术对举报线索进行研判和分类，能发现行业薄弱环节和趋势，对专项斗争推动有助力。

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